【改革開放40年】友阿集團：緊跟時代潮流 打造湖南商業航母

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【編者按】湖湘名企眾多，他們有的是伴隨改革開放的開始一路成長，有的是后起之秀，但他們都在改革開放的40年間，為湖南的變化做出巨大貢獻，他們代表湖南，走向全國，走向世界，成為湖南人的驕傲，他們是改革開放的受益者，同時也是開拓者。

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　　從“皇帝的女兒不愁嫁”的國營友誼到如今的湖南百貨巨頭，從憑票購買結婚三件套成為買電器、鞋服以及高端奢侈品提高生活品質，通過改革開放40年的發展，友阿集團無疑是幾代湖南人心中的購物天堂，已經為湖南乃至全國的消費者提供了一個線上線下全渠道購買的生活方式。

　　在湖南商海中，“無湘不成軍，無胡不言商”這句話也一直廣為流傳。友阿集團在經過不斷的改革創新，實現跨越式發展，這其中的每一個腳步都離不開其掌舵人胡子敬的英明決策?！昂泳词怯寻⒓瘓F的靈魂人物，更是英明的戰略戰術家，他帶領著友阿集團緊跟時代浪潮，打了一個又一個漂亮仗，很多成為經典和傳奇在江湖廣為流傳?！苯?，友阿集團副總裁崔向東先生如是向我們分享了胡子敬先生帶來友阿集團這40年來的經典奮斗故事。

　　上個世紀70年代末80年代初的友誼商店

　　2009年7月17日，友阿集團正式在深交所上市。

　　從計劃經濟的“帝家之女”到市場經濟的“三湘第一店”

　　如今的友阿集團是在長沙友誼（集團）有限公司和阿波羅商業城進行國有改制的基礎上于2000年10月27日掛牌成立的，其前身是國營長沙友誼商店，成立于1979年，而阿波羅商業城的前身是長沙市韶山路百貨大樓，始建于1971年。在上個世紀90年代的“五虎斗長沙”（友誼、中山、東塘、阿波羅、曉園）商戰中，友誼算五虎中比較弱的那一只“虎”，不過時至今日，友誼無疑已經是湖南商業巨頭，而其他四虎早已退出江湖。

　　回憶上個世紀80年代，崔向東表示，受計劃經濟體制的保護，友誼商店一直保持著“高姿態”，猶如“帝家之女”過著衣食無憂、安安穩穩的幸福日子。但隨著計劃經濟逐步解體，物資市場也越來越豐富，過去必須要使用的糧票和布票不見了蹤影，在這種“非常時期”，友誼商店遇到了“危機”。也就是在此時，胡子敬先生臨危受命，擔任友誼商店的總經理，“當時面臨嚴重危機，非常糟糕，工資怎么發打著一個大問號，一些領導還在幻想計劃經濟仍會回來”。

　　1989年，胡子敬上任時正值元旦，他來不及給員工們開會，懷揣著從銀行借來的200萬元，帶著幾個業務員踏上了前往深圳的列車。2天后帶著500臺康佳電視回來了，他沒有多加解釋，也沒來得及以一個負責人的身份為員工談管理談紀律，而是迅速聯絡全省的批發部，準備好春節的貨物。一個月后，首戰告捷，企業扭虧為盈，拿到了47萬元的利潤。

　　就這樣，胡子敬用他敏銳的商業嗅覺和執行力，開始市場化發展之路。當時的長沙商業呈現“五虎鬧長沙”的格局，但友誼是“五虎”中實力最小的。胡子敬一直在思考：怎樣才能從最小的“虎”變成最大的“虎”？要想在激烈的競爭中站穩腳跟，就必須擴大規模。

　　胡子敬用了近4年時間，把友誼商店從原來的2800平方米面積擴建到16000平方米，銷售也從4000萬元增長到了近6個億。1995年1月，經過近2年的建設裝修，友誼與瀟湘電影制片廠合作建成了24000平方米的友誼商城盛裝開業了，當年便實現了銷售4個億，被譽為長沙商業的“南霸天”。到1998年，友誼成了全省面積最大的商業企業，各項經濟指標躍居省內同行榜首，年銷售也突破10億元。

　　胡子敬又以他敏銳的眼光、快速的市場反應創造性的提出“友誼購精品、精品在友誼”的經營理念，大膽引進金利來、勞力士、皮爾卡丹等高檔品牌，形成“名店賣名品”的品牌經營格局，讓友誼商店穩扎穩打，成為湖南首家年銷售額超過20億元的“三湘第一店”。

　　上個世紀80年代的友誼商店。

　　股份制改革：“兩個置換”讓友阿成為國企改革商業第一家

　　友誼與阿波羅合并后，2000年，胡子敬又創辦了湖南省第一家真正意義上的超市：家潤多超市。

　　世紀之交是商業競爭加劇的時期，隨著WTO的加入，零售市場全面放開，家樂福、麥德龍、沃爾瑪等世界500強企業幾乎在同一年進入長沙市場，長沙商業競爭瞬間變得異常激烈。

　　雖然在當時，“友誼”“阿波羅”兩家企業發展勢頭尚可，經營也不差，在一般人的觀念里，認為企業沒有改革的緊迫性、必要性。但是胡子敬還是2000年主動要求長沙“兩個置換”試點，成功實現企業體制、機制的根本變革，以適應激烈的市場競爭。

　　經過近一年時間的股份制改造，“友誼”和“阿波羅”成功地實現了“兩個置換”：通過產權轉讓，使企業產權主體多元化，“置換”了企業的國有性質；通過一次性補償，“置換”職工的全民身份。

　　這一改革成功使經營管理者的個人利益與企業的整體利益緊密地捆綁在一起，在所有權層面上建立起一種“大權加大責任”的經營者激勵機制與約束機制。同時，“兩個置換”改革得到了著名經濟學家董輔礽的肯定，他把友阿公司的“兩個置換”稱為“國企改革的一個樣板”，友阿公司成為全國成功實現國企改革的第一家商業企業，省外的企業特別是國有商業企業紛紛前來學習取經。

　　上個世紀90年代的友誼商店。

　　經營管理一體化改革：讓友阿在有序管理中蓬勃發展

　　完成了改制的友阿公司充滿了活力，當年完成銷售額20億元，雄居全國百強零售商業十強行列，各項經濟指標，特別是利稅指標強勁增長。然而，在企業效益極速飛長的同時，胡子敬看來，企業法人治理結構變了，舊的管理模式已極不適應市場要求，成為了企業發展的瓶頸，改革還要深化。

　　2001年3月30日，胡子敬把全體中層以上干部拉到衡山，封閉三天，召開經營工作研討會，此會被友阿人稱作具有里程碑意義的南岳衡山會議。會上，胡總將自己多年潛心研究的管理成果“經營管理一體化”全盤拋出，發動了一場以進銷分離、百貨連鎖為核心的管理革命。這套管理模式也是胡總30多年商業領導工作的經驗總結。

　　崔向東表示，“經營管理一體化”改革，打破了傳統商業舊的經營管理模式，改變傳統的進銷合一單店管理模式，將現有采購與銷售分開，配送由采購部門管理，將有關銷售管理、商品管理、人員管理、現場管理由門店統一管理，并將經營全過程用級別權限的形式交由計算機系統來完成的企業管理方式。

　　這一模式在全國引起強烈反響，新聞媒體廣泛關注，全國30個省、市、區都先后派代表團來學習取經，清華經濟管理學院更是將這一管理軟件全套搬回課堂，還獲得了由全國商業聯合會與中國企業家協會聯合頒發的第十屆“全國企業管理現代化創新成果一等獎”。

　　2008年改造后的友誼商店。

　　進軍互聯網+：友阿海外購異軍突起

　　近年來，百貨行業備受電商沖擊。友阿集團并沒有坐以待斃，2014年，以跨境電商為突破口成立友阿海外購：堅持“海外正品急速直達”的信念，包含母嬰用品、美容彩妝、營養保健、家居洗護、國際輕奢等5大品類，來自全球22各國家和地區的海外正品，開通10余條直郵通道，采取線上線下融合發展的模式，以全新的O2O模式在湖南范圍內開出10余家跨境電商體驗店，覆蓋了長沙、常德、郴州等多個城市的重要商圈。

　　“在各大實體企業紛紛進軍互聯網的浪潮中，友阿并沒有盲目進軍互聯網，更沒有燒錢，而是結合自身優勢，另辟蹊徑選擇了一條最適合的路?！钡?018年，友阿海外購已經成功積累會員用戶超過200萬，從后起之秀到湖南跨境電商佼佼者，旗下的十多家線下體驗店功不可沒。

　　2015年，具備長遠戰略眼光的胡子敬還召集十多家國內著名百貨零售企業在長沙成立中國零售跨境電商聯盟（簡稱海盟），通過聯盟共同把跨境電商這塊市場做大，實現聯合達到1+1>2的效果，在業界取得不錯的反響和良好的口碑，為實體百貨零售商提供了助力，共同開創百貨零售業新格局。

　　此外，在互聯網轉型方面，不只有海外購，胡子敬結合自己的主業零售業，開設了助推大眾創業的“友阿微店”。目前，友阿微店不僅有一萬名微店店長，線上用戶超過70萬，還開出了25家小區店，已經逐漸成為全渠道O2O新零售平臺，2018年7月啟動加盟后，將在2018年開店達到100家，3-5年內實現開店500-1000家，通過大數據分析，各個小區店的商品配置將實現千店千面，更加吻合不同小區居民的日常消費習慣。

　　友阿奧特萊斯業態發展勢頭良好，躋身全國奧特萊斯前十。

　　展望：“全面回歸百貨”戰略正在醞釀中

　　近年來，友阿集團不僅互聯網轉型非常成功，實體經濟在遭遇寒流時依然穩扎穩打。在穩固了湖南百貨板塊后，2011年12月，友阿奧特萊斯開業，目前穩據全國奧特萊斯前10位，2015年9月，第二家又在天津開出。同時發力地級市購物中心，常德、郴州、邵陽相繼開出購物中心，岳陽也即將開出，都是十幾萬平方米的購物中心，旗下友誼商店作為湖南第一家年銷售過20億的三湘名店依然穩保第一，友阿集團在湖南的商業戰略布局基本形成。

　　友阿集團副總裁崔向東表示，面對當下實體經濟回暖、互聯網經濟觸到天花板的雙重境況，商界教父胡子敬繼續提出“全面回歸百貨”的戰略，“這將成為友阿集團的又一個歷史性改革，大家拭目以待吧”！