步步高全力轉型智慧新零售，創始人王填開啟新征程

借助騰訊和京東強大的技術支持，步步高及各門店的數字化轉型卓有成效，智慧零售發展再提速。據5月3日湖南衛視新聞聯播消息：步步高董事長王填就如何轉型智慧新零售，與媒體展開交流與探討。

步步高通過Better購小程序，集掃碼購、微信支付、會員碼+支付碼合一且領取優惠券自動抵扣、停車繳費等功能于一身，公司對用戶進行全方位和全生命周期的運營，幫助實體店數字化轉型，提速會員系統、營銷、物流及供應鏈一體化進程。借勢數字化，步步高成功將線上用戶引流線下，實現有效增長。

2019年一季度，步步高已通過掃碼購、多點自助、微信自助等到家和智慧收銀場景，實現營業收入3.75億元，已覆蓋2018年智慧收銀營業額的95.9%。通過線上自助支付，門店收銀效率大幅提升，迎合消費者支付習慣，增強了客戶黏性，提升客戶體驗。截至3月31日，步步高會員已突破1770萬，其中數字化會員超過700萬。在一季度新增的近200萬會員中，新客會員占比78.90%。

說到湖南的零售業，繞不開步步高和王填的名字。20多年來，王填率領企業從一間不足百平米的門店，發展成為登陸深交所的行業龍頭。如今，站在智慧新零售的風口上，步步高正在全力轉型、再戰江湖。

自從步步高邁向智慧零售后，創始人王填的風格更年輕化了。

步步高集團董事長 王填：看我們錄的抖音，自拍。

王填愛唱歌，從阿爾卑斯到青藏高原，他走到哪兒唱到哪兒。

步步高集團董事長 王填：這個是我們收購的家潤多系列門店里，以前最好的門店。

這幾年，電商不斷刷新銷售記錄，零售企業卻以平均每年幾十上百的速度關門。

步步高集團匯米生鮮CEO 王藝橙：說我們傳統零售是耍大刀的，互聯網電商是拿機關槍的。

面臨陣地失守的危機，王填并沒有退守，而是全面出擊。年初步步高收購了家潤多在湖南的22家門店，最近這些店陸續升級重開。今年步步高還計劃在全國新開100家店。

步步高集團董事長 王填：我說這波沖擊終會過去，但是線下企業一定要堅定地擁抱這個時代的變革，堅定地走數字化之路。

王填數字轉型的策略嘗試已久。2013年，他策動創辦電商“云猴全球購”，但四年間虧了近兩億元，失敗收場。

步步高集團董事長 王填：回過頭來看，我不應該舍近求遠，我的優勢是線下的場景、實體店，我服務周邊社區一公里、兩公里、三公里范圍的人群。

王填回憶，小時候放牛，只要聽到廣播里播放《步步高》，就能回家吃飯了。

步步高集團董事長 王填：1995年初，那個時候創業，首先就要解決吃飯的問題，突然之間想法就來了，取個公司名字叫作“步步高”。

王填希望今天的步步高，也能代表數字時代的新生活。去年初，步步高與騰訊、京東牽手，借力專業互聯網運營，在三年內實現線上線下深度融合。

步步高集團董事長 王填：沒有IT的時代，可能真的是冷兵器時代的一種生意的做法，那么數字時代可能就是海陸空三軍融合的，一種生意的做法。

如今步步高超市處處“打碼”。掃一掃，就能成為數字會員。通過手機支付、掃臉支付、送貨到家等場景應用，項目上線不到一年，數字化會員突破700萬。今年一季度智慧收銀額3.75億元，相當于去年全年的營業額。

步步高集團董事長 王填：我們的目標就是到2020年，數字化的會員把它接近3千萬。我們用一種很智能的很友好的方式進行一個連接互動，讓大家覺得生活是如此的美好。