科技向善——微眾銀行與步步高合作打造全社會開放用工平臺
11月14日上午，步步高集團與微眾銀行簽約，成立聯合實驗室，就打造實體零售的用工平臺展開合作。微眾銀行首席人工智能官楊強教授、微眾銀行AI部門副總經理陳天健先生等出席簽約儀式。步步高集團董事長王填出席簽約，并表示，他相信在微眾銀行的助力下，步步高將開創智慧零售的新時代。步步高高級副總裁、智慧零售事業部總經理彭雄對步步高與微眾銀行的項目合作進行了回顧與展望，步步高集團首席戰略投資總監李若瑜，步步高智慧零售CTO王衛東一起見證了簽約。
Part 1
科技賦能：AI算法提升用工效率
事實上，在此次簽約之前，微眾銀行與步步高就已經在零售AI智能化運營方面展開合作，主要圍繞智能用工、運營診斷分析、爆品預測進行了深度交流和合作。
今年5月，微眾銀行與步步高開發的智能用工一期上線在門店試點。截至10月，智能用工已覆蓋227家門店?！巴ㄟ^智能用工推薦算法進行匹配，有效期解決了高峰期用工的問題?！迸硇劭偨浝斫榻B，目前智能用工為80%的工作崗位，實時精準匹配了技能與時間高度契合的員工。
以收銀員為例，通過大數據智能排班與動態用工，目前收銀效率提升50%。同時，員工可以在手機端看到自己的排名和影響績效的關鍵因素，構建實時反饋、自我驅動的績效體系?！袄?，如果員工看到是因為排班影響了績效，就可以找主管說。未來就是員工倒逼主管?！迸硇劭偨浝碚f，基于大數據和AI算法的動態用工系統，節約了人力成本，提高了閑時利用率，同時也帶來了額外的工作機會和激勵。
Part 2
科技創新：讓天下沒有難找的工作
但這還只是雙方合作的第一步。彭雄總經理說，未來的愿景是，通過把人才網絡化，打造一個實體零售的用工平臺，它可以實現資源的最佳適配、群智共享，并通過行為與績效的標準化形成信用和能力的數字化，最終大幅提高人效。
目前，動態用工的體系已經在步步高各門店運用。但未來，這套系統將向全社會開放，寶媽、學生、老年人這些工作時間碎片化的人群，將成為主要目標用戶。彭雄總經理說，他觀察到，步步高紅星店每天晚上八點半就會有很多年紀比較大的消費者等著買打折菜，以后通過這套動態用工系統，這些大爺大媽就可以在系統里注冊，分配工作，在閉店時打兩個小時工，清理一下排面，賺些買菜錢?！斑@樣他們不用再買打折的菜，可以買好菜，讓生活品質得到提升?！?span style="margin:0px;padding:0px;max-width:100%;box-sizing:border-box !important;overflow-wrap:break-word !important;font-family:DengXian;">
彭雄總經理說，他們的目標是，未來要讓天下沒有難找的工作。在未來兩年時間內，社會化的開放動態用工平臺要搭建完成?！懊髂?，要在零售行業內有一定的復制性，后年實現跨行業?！迸硇劭偨浝碚f，未來這些員工在平臺注冊了，不但可以給步步高打工，還能給別的超市、別的行業打工。屆時，步步高將成為零售行業數字化運營的領導者。
Part 3
科技向善：將勞動數據變為信用數據
在簽約儀式上，彭雄總經理還反復提到了一個詞——“科技向善”。這是因為這個平臺未來不但是一個向全社會開放的智能用工平臺，還將成為實現低收入者信用累積的重要手段。
陳天健先生分享了這樣一個故事：有一個燒烤攤主，想要借錢給小孩去國外參加比賽。這趟去國外，光路費就要一萬多。而像他們這樣的低收入群體，很難借到錢。這是因為，目前的信用體系是基于還款來累積的。而步步高與微眾銀行合作的這套動態用工體系，可以讓低收入群體通過勞動實現信用積累，進而讓他們回到信用體系中來。未來，在平臺注冊的用戶只要完成一個任務，就能得到評價累積信用。這就意味著，只要他們在勞動，就在積累信用數據。這將成為一種新的信用來源。
微眾銀行和步步高都認為，雙方的這次合作將是里程碑式的，對勞動力分工和市場結構產生深遠的影響。