疫后“重生” 張家界旅游走出“陰霾”迎“朝陽”

在5月5日下午召開的“五一”假日旅游工作視頻會上，文化和旅游部黨組書記、部長雒樹剛對湖南假日旅游工作提出3次表揚。

  作為以“旅游立市”“旅游興市”“旅游強市”的張家界，五一黃金周期間，全市旅游總人數75.8萬人次，旅游總收入6.1億元。雖然受國家暫?？缡〖叭刖陈糜蔚日哂绊?，全市旅游接待情況與往年相比，雖降幅較大，但較之前幾個月環比增長的趨勢還是較為明顯。

  堅持疫情防控為先的原則，對景區實行限量開放，旅游景區只開放室外區域，室內場所暫不開放，暫停全市景區免費、優惠等政策執行，防止客流超限，各部門聯合開展安全隱患排查，進一步優化旅游交通、景區游覽、旅游市場秩序。這個黃金周，張家界努力提升旅客滿意度，旅游復蘇加速度。

  旅游保安全：防控不松懈

  根據文化和旅游部、國家衛健委的通知，旅游景區要堅持防控為先、限量開放，接待游客量不得超過核定最大承載量的30%。

  4月29日下午，張家界市委書記虢正貴深入永定區調研，為即將到來的五一小長假客流高峰各項安全生產、應急準備工作打好前站。

  市委書記才打前站，市長又來壓實責任。4月30日上午，張家界市召開2020年“五一”假期旅游景區開放管理工作會議，安排部署相關工作。市委副書記、市長劉革安在會上強調，要提高認識，強化措施，壓實責任，抓實抓細各項工作，確保旅游景區安全有序開放。

  在此前提下，“出游與防疫兩不誤”成了今年“五一”假期張家界景區接待的基本要求。

  ——為避免客流過度集中，張家界各大景區保安手持體溫槍“把守”景區大小入口；游客進景區必須佩戴口罩；實行錯峰排隊，分流入園。

  ——為落實落細安全防控，張家界各大景區建立暢通快速投訴渠道，啟動志愿服務，同時，通過移動、聯通、電信三大營運商向來張游客發布落地短信、景區顯示屏、廣播、網站、微信公眾號等實時提供氣象、交通、景區流量等公共服務信息，提升來張游客滿意度。

  ……

  旅游有創新：解鎖新玩法

  線上營銷熱，線下服務暖。

  疫情期間，張家界“熱啟動”線上線下合理尋求突圍。通過“網宣張家界”“網播張家界”“網購張家界”三大主題活動，在各大新媒體平臺上全面展現張家界風貌，好山好水好空氣，世界共享張家界，充分調動社會各方面資源投入到張家界旅游宣傳中來，形成全媒體推廣、全鏈條營銷的旅游營銷模式，有力促進張家界旅游市場全面復蘇。

  來自張家界文旅局的數據顯示：“五一”假期，張家界游客近6成的游客來自湖南省內的。針對“五一”假期周邊游市場，張家界市政府陸續出臺了一系列的促銷優惠措施，進行了“湖南人游湖南”的旅游促銷發布會，面對政策紅利，一些旅行社進行渠道下沉，開啟鄉鎮及農村市場營銷，開展張家界一日游或者半日游業務。

  同時，張家界迎合自助游、自駕游、家庭游市場，將重點游客目標定位于自駕游市場?！拔逡弧逼陂g，張家界通過攜程網平臺預訂出游旅客量與清明假期相比增長近4成，酒店預訂量周對周環比增長2.36倍。截至4月28日，五一假期落地租車訂單量已經恢復至2019年同期的一半水平?？梢钥闯?，人們出游的意愿已經開始迅速恢復，其中因私密、安全等特性，自駕游的恢復速度十分可觀，自助出游成為主力，紅色旅游、鄉村旅游廣受歡迎。

  旅游多樣化：豐富線路產品

  豐富旅游產品供給，培育旅游新業態。張家界根據市場的需求和自身優勢，因地制宜豐富旅游營銷載體，積極組織開展各種活動吸引游客，集聚旅游人氣。

  此次“五一”假期，“張家界清新洗肺之旅”的產品深入人心，也是吸引眾多游客來游玩的重要原因。

  疫情之后，人們對于自然環境、生態環境、健康生活、旅游休閑的追求更高，更加注重生活質量，文旅大健康旅游會得到全面的釋放，張家界景區，尤其是武陵源風景區森林覆蓋率、水系水域功能達標率、城區及景區空氣質量優良率在全國處于領先地位。特別是核心景區、寶峰湖景區空氣質量優良率達100%，每立方厘米空氣中負氧離子含量超過10萬個，被稱之為中國最大的“氧吧俱樂部”。與此同時，研學、親子、康養旅游，體育及戶外運動旅游，線上旅游等旅游產品在“五一”期間得到了很好的恢復和發展。

  張家界各大景區為促使旅游多樣化，增加游客體驗度，紛紛開展豐富多彩的活動。文化志愿服務隊開展“非遺進景區”活動，為游客展示張家界民俗文化魅力；寶峰湖景區邀請了6名桑植民歌非物質文化遺產傳承人在景區為游客獻唱；武陵源開展互聯網線上“云游”活動等等。

  可以說，伴隨著疫情得到有效控制，經濟行為受影響最顯著的階段已經過去，企業復產、人員復工、消費等生產行為的修復正有條不紊，民眾壓抑已久的旅游熱情正在逐漸釋放。

  湖南省政協委員、致公黨省委經濟發展委員會副主任、張家界旅游集團股份有限公司常務副總裁兼董事會秘書金鑫認為，疫情后的第一個“五一”小長期，對比2019年，張家界旅游業雖然受到的沖擊較為明顯，但伴隨著疫情的完全控制，張家界旅游產品的創新，旅游服務的升級，旅游宣傳的多樣化，張家界旅游在疫情后時代定會迅速“重生”，恢復往日繁華。