網易湖南訊（文/財經主編 邱曉）疫情沖擊之下的2020年，全球經濟界發生著新一輪的沉浮興衰，金融市場劇烈震蕩。世界銀行預測2020年全球經濟將負增長5.2%，陷入自二戰以來最嚴重衰退。 在一片感嘆憂傷之際，多數銀行和互聯網各路“大佬”仍醉心于城市間的戰場而難以自拔，而在瀟湘大地湖南的縣域鄉村，卻悄然發生了變化。 一面是新經濟的潮起潮落，一面卻是傳統金融的下沉服務重心。 作為湖南首家上市銀行、湖南省規模最大的法人金融企業，長沙銀行一如既往地“身手敏捷”。以“做透區域”、“做深客戶”為發展的主攻方向，該行依靠下沉深耕的戰略打法，布局“縣域支行+鄉鎮支行+農金站”的渠道體系，未來將開設4000-5000家農村金融服務站，實現縣域全覆蓋。 數據顯示，長沙銀行資產規模已突破6500億元大關。其中，零售業務占比不斷攀升，成為該行戰略轉型的另一支利劍。 長沙銀行董事長朱玉國用“時間的玫瑰”來形容該行零售業務從1.0向2.0轉型的跨越：唯有做小，做難，做時間的朋友。 數據顯示，截至2019年年末，湖南省常住人口中縣域農村人口為2959.7萬，占比42.78%。以全國十強縣長沙縣、三十強縣瀏陽縣等為代表的縣域經濟長期保持著快速增長態勢，具備優良的經濟環境和廣闊的市場空間。同時，基于縣域農村、社區均具有熟人社會的特征，這類“小而散”的客群仍有較大的發展潛力。 城市商業銀行作為地方性法人銀行，與區域經濟深度綁定，網點布局深且廣。但常規的城市網點作為各大銀行的主戰場，競爭極為激烈，市場基本趨于飽和，而在廣大的縣域農村、社區卻是待開拓的藍海。 在此背景下，長沙銀行依靠下沉深耕的戰略打法，不斷完善“縣域支行+鄉鎮支行+農金站”的布局體系，加大縣域渠道建設。依托農金站，通過為鄉鎮和農村居民提供便利金融和非金融服務。 同時，長沙銀行還搭建豐富的平臺場景和生活化服務內容，深度融入社區居民生活。目前該行線下擁有30家分支行、331個網點和3,836個農村金融服務站，已形成對社區和縣域的廣泛覆蓋。除了縣域、社區市場，作為湖南醫保、社保、養老保險業務的主要合作銀行之一。 根據規劃，長沙銀行未來將開設4000-5000家農村金融服務站，實現省內縣域100%覆蓋，同時定下省內“三最”目標：最大客戶基數，實現政府、中小、市民零售領域內客戶數量最多；最強客戶黏性，以關系管理+專業能力為雙線拓展，實現省內客戶忠誠度最高；最高客戶價值，推動對單一客戶的深度經營，實現省內單個客戶產量最高。 長沙銀行中報顯示，截至今年6月，該行管理零售客戶資產2066.74億元，個人存款余額1600.88億元，個人貸款及墊款余額1144.84億元，均較年初增長超過12%，其中個人存款余額的漲幅更是接近20%。信用卡發卡量方面，半年內新增29.86萬張，累計發卡量達到187.76萬張，成功躋身全國城商行前列。 這家銀行的零售業務“線上”+“線下”、“客戶”+“賬戶”、“存量”+“流量”緣何全面開花？金融科技使這一切成為可能。 現階段，零售銀行要想取得競爭優勢，需要做到個性化客群的深度營銷、全渠道一體化的服務、智能化的數據挖掘與應用以及風控成本的降低、這樣才能盡可能觸達更多的長尾客戶。 2019年，長沙銀行正式開啟“數字驅動”的元年，依托“科技引領、數據驅動”，該行構建起“線上+線下”、“客戶+賬戶”、“數據+生態”、“體驗+口碑”的金融新零售模式，實現了將銀行裝進口袋的目標。 零售轉型的初嘗戰果并未讓長沙銀行停下腳步，它像一匹奮力奔騰的黑馬蹄急而來。 借力金融科技，深耕本地市場、縣域市場，長沙銀行在服務對象、服務手段等方面與同業以及新興金融業態展開了錯位競爭。 為推進零售業務轉型落地，長沙銀行搭建線上營銷平臺，構建起銀行與客戶無縫對接的營銷體系，在移動優先戰略下推動線上線下一體化融合發展，不斷提升線上化獲客和APP運營能力，不斷制造高頻觸點，持續做大AUM和MAU。 在立足湖南市場的基礎上，長沙銀行圍繞客戶“吃喝玩樂美”的需求，，建設“弗蘭社”客戶權益平臺，通過快樂商城+呼啦支付，鏈接本土生活，平臺化賦能中小商戶，聯動商戶端與用戶端，形成用戶流、資金流、信息流“三流合一”，加速構建金融+生活的金融生態圈。 站上新起點，以零售轉型戰略為舵、以金融科技為槳，長沙銀行正迎來高質量發展的戰略機遇期。隨著科技賦能零售數字化轉型步入深水區，這家區域性銀行的價值將迎來新一輪的裂變。
